Правила проживания | Гостиница Кристалл

Уважаемые гости!

Гостиница "Кристалл" рада приветствовать Вас!

Мы приложим все усилия, чтобы Ваше пребывание в гостинице было приятным и комфортным.

Для этого разрешите предоставить Вам краткую информацию о порядке заселения и проживания в гостинице:

Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
Расчетный час - время заселения в гостиницу.
Режим работы гостиницы «Кристалл» - круглосуточный.
Заселение (подселение) в гостиницу граждан осуществляется по предъявлении:

а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

в) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации;

г) временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;

д) документа, удостоверяющего личность военнослужащего Российской Федерации, - в период мобилизации, в период действия военного положения и в военное время.

е) в случае отсутствия документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, указанных в пункте 4, являющегося гражданином Российской Федерации, заселение в гостиницу осуществляется при предъявлении потребителем российского национального водительского удостоверения.

ж) заселение в гостиницу несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, не достигшего 14-летнего возраста, а также несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, достигшего 14-летнего возраста и не получившего паспорт гражданина Российской Федерации, осуществляется на основании свидетельства о рождении указанного несовершеннолетнего гражданина и документов, удостоверяющих личность, или документа, находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия родителей (законных представителей) этого несовершеннолетнего гражданина на заселение в гостиницу (далее - согласие).

5. Заселение потребителя, являющегося иностранным гражданином или лицом без гражданства, осуществляется при условии предъявления таким потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:

а) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

б) документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

в) разрешения на временное проживание лица без гражданства;

г) вида на жительство лица без гражданства;

д) временного удостоверения личности лица без гражданства в Российской Федерации.

6. Заселение в средство размещения иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигших 18-летнего возраста, осуществляется на основании указанных в пункте 5, документов, удостоверяющих личность иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигших 18-летнего возраста, и находящихся вместе с ними родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц), при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия.

Лица, поселяющиеся в Гостиницу, являются субъектами персональных данных

согласно ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006г. №152-ФЗ. Указанные лица,

предоставляя Исполнителю свои персональные данные, подтверждают их достоверность. В связи с тем, что Исполнителю персональные данные лиц, поселяющихся в Гостиницу, необходимы в целях надлежащего оказания гостиничных услуг, а также, в целях осуществления регистрационного учёта, то лицо, поселяющееся в Гостиницу, подписывая Анкету потребителя (Гостя), подтверждает, что предоставляет Исполнителю право без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных и без особого согласия этого лица (потребителя) осуществлять обработку его персональных данных, к которым относится: фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес проживания, реквизиты документа, удостоверяющего личность, срок проживания в Гостинице, контактный телефон, электронный адрес. Кроме того, Исполнитель без какого либо согласия лица, поселяющегося в Гостиницу, и без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных сообщает (предоставляет) персональные данные этого лица (потребителя) по запросам правоохранительных, налоговых и судебных органов, любых адвокатов, а также его работодателей. В иных случаях, Исполнитель вправе предоставлять третьим лицам персональные данные лица, поселяющегося в Гостиницу, только на основании письменного согласия этого лица, оформленного согласно ст.9 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006г. №152-ФЗ.

Персональные данные лиц, поселяющихся в Гостиницу, хранятся на бумажных и

электронных носителях, и их сохранность обеспечивается Исполнителем. Исполнитель

вправе осуществлять обработку персональных данных лиц, поселяющихся в Гостиницу, в течение 1 года со дня заключения договора на предоставление гостиничных услуг (в последующем указанная информация уничтожается Исполнителем). К обработке

персональных данных лиц, поселяющихся в Гостиницу, относятся действия (операции)

Исполнителя, включающие сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение

(обновление, изменение), использование в целях регистрационного учёта, распространение (в том числе передачу) по запросу правоохранительных, налоговых и судебных органов, любых адвокатов, а также работодателей этого лица, обезличивание, блокирование, уничтожение этих персональных данных. Исполнитель осуществляет обработку

персональных данных лиц, поселяющихся в гостиницу, без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.

При согласии гостя с действующими правилами гостиницы «Кристалл» и оформлении проживания - договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.

Администрация гостиницы имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц по электронной почте, через сайт или по телефону. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией гостиницы. Бронь на номер предоставляется круглосуточно.
В гостинице применяется бронирование, предусматривающее ожидание гостя до времени выезда (расчетного часа) дня, следующего за днем запланированного заезда, и в случае не заезда гостя исполнитель вправе отказаться от исполнения договора. Если заказчик (гость) уведомляет об отказе от договора до дня заезда, исполнитель возвращает заказчику (гостю) плату за услуги средства размещения в полном размере. В случае несвоевременного уведомления об отказе от договора заказчиком (гостем), опоздания или не заезда гостя, с него или с заказчика взимается плата за номер, но не более чем за сутки.
Гостиница вправе отказать в заключении договора, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям заявки.
Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по договорным ценам, согласно утвержденного руководством гостиницы прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования, с использованием расчетных (кредитных) карт, оплатой по QR-коду.
Заселение в гостиницу производится только после внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания. Фискальный чек выдается сразу после оплаты, окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя.
За проживание детей в возрасте до 5-ти лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается. Оплата за детей с 5-ти и до 14 лет с предоставлением отдельного места осуществляется по прайсу.
Размещение гостя в забронированном номере до расчетного часа заезда и выезд после расчетного часа допускается только по предварительному согласованию с администрацией гостиницы.

По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере (не более одного человека) в течение не более 2-х часов; для этого посетителю необходимо предоставить администратору на стойке регистрации удостоверение личности.
В случае задержки посетителя в номере гостя более 2-х или провода в гостиницу зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 22:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя или должны снять дополнительный номер. Ответственность за приглашённого гостя несёт постоялец, который его пригласил. Если посетитель испортит имущество или воспользуется платными услугами, расходы покроет тот, кто его позвал.
Право на внеочередное размещение в гостинице при наличии свободных мест имеют:
• Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы; работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);
• инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека); другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
• Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в гостиницу в первую очередь, по мере освобождения мест.

7. Смена постельного белья производится один раз в три дня, полотенец и туалетных принадлежностей производится каждый день. По просьбе гостя может быть произведена внеплановая замена белья.

8. Гостиница предоставляет проживающим следующие виды бесплатных услуг:

а) вызов скорой помощи;

б) доступ и возможность пользования аптечкой для оказания первой помощи;

в) доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;

г) побудка к определенному времени;

д) пользование тонометром;

9. Гостиница оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.

10. Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

11. Завтрак предоставляется бесплатно при заселении на сутки и более. В день заезда завтрак не предоставляется. По желанию, завтрак может быть доставлен в номер, при этом стоимость доставки оплачивается дополнительно.

12. По всем возникающим вопросам гость может обратиться на стойку сервиса приёма и размещения.

13. При выезде из гостиницы гость производит окончательный расчёт за предоставленные услуги и сдаёт ключ от номера на стойку сервиса приёма и размещения.

Проживающий обязан: